Πληρωμή με Viva

Η σελίδα Πληρωμή με Viva σας επιτρέπει να ανανεώνετε άμεσα το υπόλοιπό σας με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay μέσω Viva Wallet. Μετά την επιτυχημένη πληρωμή, το υπόλοιπο ενημερώνεται αυτόματα.

Πού βρίσκεται η πληρωμή

1. Συνδεθείτε στο CourierHub App Panel.
2. Στην επάνω μπάρα θα δείτε το τρέχον Υπόλοιπο σας.
3. Πατήστε το κουμπί Πληρωμή.
4. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα Ανανέωση Υπολοίπου.

Μπορείτε επίσης να δείτε όλες τις προηγούμενες κινήσεις από το Ιστορικό Υπολοίπου.

Υπολογισμός ποσού

Στο πεδίο Καθαρή αξία (χωρίς ΦΠΑ) γράφετε το ποσό που θέλετε να προσθέσετε στο υπόλοιπό σας. Η σελίδα υπολογίζει αυτόματα:

Πεδίο	Τι σημαίνει
Καθαρή αξία	Το ποσό που θέλετε να πιστωθεί πριν από τυχόν bonus
ΦΠΑ 24%	Προστίθεται αυτόματα στο ποσό πληρωμής
ΠΦΕ 20%	Εφαρμόζεται για καθαρή αξία από 300€ και πάνω
Τελικό ποσό πληρωμής	Το ποσό που θα χρεωθεί στην κάρτα σας
Πίστωση στο υπόλοιπο	Το ποσό που θα προστεθεί στο υπόλοιπό σας μετά από τυχόν bonus

Bonus ανανέωσης

Για μεγαλύτερα ποσά, εμφανίζονται διαθέσιμα bonus:

Καθαρή αξία	Bonus	Παράδειγμα πίστωσης
Από 500€	+10%	500€ καθαρή αξία → 550€ πίστωση
Από 1.000€	+20%	1.000€ καθαρή αξία → 1.200€ πίστωση

Συμβουλή

Πριν πληρώσετε, ελέγξτε το πεδίο Πίστωση στο υπόλοιπο. Αυτό είναι το ποσό που θα δείτε διαθέσιμο στο CourierHub μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Πληρωμή με Viva Wallet

Η επιλογή Viva Wallet υποστηρίζει κάρτες Visa / Mastercard, Apple Pay και Google Pay.

Πώς να πληρώσετε

1. Στη σελίδα Ανανέωση Υπολοίπου, συμπληρώστε την Καθαρή αξία (χωρίς ΦΠΑ).
2. Στην ενότητα Τρόπος πληρωμής, επιλέξτε Viva Wallet.
3. Αν θέλετε, ενεργοποιήστε την επιλογή Αποθήκευση κάρτας για μελλοντικές πληρωμές.
4. Πατήστε Πληρωμή με Viva Wallet.
5. Θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμής της Viva.
6. Ολοκληρώστε την πληρωμή με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay.
7. Μετά την ολοκλήρωση, θα επιστρέψετε αυτόματα στο CourierHub.

Αν η πληρωμή ολοκληρωθεί σωστά, εμφανίζεται μήνυμα επιβεβαίωσης και το υπόλοιπό σας ενημερώνεται αυτόματα.

Μην κλείσετε το παράθυρο νωρίς

Περιμένετε να επιστρέψετε αυτόματα στο CourierHub μετά την πληρωμή στη Viva. Αν κλείσετε το παράθυρο πριν ολοκληρωθεί η επιστροφή, η πληρωμή μπορεί να χρειαστεί λίγα λεπτά μέχρι να επιβεβαιωθεί.

Αποθήκευση κάρτας

Αν επιλέξετε Αποθήκευση κάρτας για μελλοντικές πληρωμές, η κάρτα αποθηκεύεται με ασφαλή τρόπο μέσω Viva. Στο CourierHub εμφανίζονται μόνο στοιχεία αναγνώρισης, όπως:

Στοιχείο	Παράδειγμα
Τύπος κάρτας	Visa
Τελευταία ψηφία	•••• 4242
Λήξη	12/27

Η πλήρης κάρτα δεν εμφανίζεται και δεν αποθηκεύεται στο CourierHub.

Γρήγορη πληρωμή με αποθηκευμένη κάρτα

Αν έχετε αποθηκευμένη κάρτα και υπάρχει προηγούμενη πληρωμή, μπορεί να εμφανιστεί επιλογή Γρήγορη πληρωμή.

Με αυτή την επιλογή:

1. Χρησιμοποιείται η προεπιλεγμένη αποθηκευμένη κάρτα.
2. Χρεώνεται η τελευταία καθαρή αξία που είχατε πληρώσει.
3. Δεν μεταφέρεστε στη σελίδα της Viva.
4. Το υπόλοιπο ενημερώνεται αμέσως μετά την επιτυχημένη χρέωση.

INFO

Αν η χρέωση της κάρτας αποτύχει, θα εμφανιστεί μήνυμα αποτυχίας και δεν θα γίνει πίστωση στο υπόλοιπο.

Αυτόματες πληρωμές και κάρτες

Στη σελίδα Ανανέωση Υπολοίπου υπάρχει το κουμπί Αυτόματες πληρωμές & κάρτες. Από εκεί μπορείτε να διαχειριστείτε αποθηκευμένες κάρτες και αυτόματες χρεώσεις.

Αποθηκευμένες κάρτες

Στην ενότητα Αποθηκευμένες κάρτες μπορείτε να:

• δείτε τις κάρτες που έχουν αποθηκευτεί,
• ορίσετε μία κάρτα ως Προεπιλογή,
• διαγράψετε κάρτα που δεν θέλετε να χρησιμοποιείται πλέον.

Η προεπιλεγμένη κάρτα χρησιμοποιείται για γρήγορη πληρωμή και για τις αυτόματες χρεώσεις που ενεργοποιείτε.

Πάγια εντολή

Η Πάγια εντολή φορτίζει αυτόματα την κάρτα σας πριν από τη μηνιαία χρέωση του λογαριασμού σας.

1. Ενεργοποιήστε την επιλογή Ενεργοποίηση.
2. Συμπληρώστε την Καθαρή αξία που θέλετε να φορτίζεται.
3. Πατήστε Αποθήκευση.

Η χρέωση γίνεται αυτόματα 5 ημέρες πριν από τη μηνιαία χρέωσή σας.

Αυτόματη χρέωση όταν πέφτει το υπόλοιπο

Η Αυτόματη χρέωση φορτίζει την κάρτα σας όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από ένα όριο που ορίζετε.

Πεδίο	Τι σημαίνει
Όριο	Το υπόλοιπο κάτω από το οποίο θα γίνει αυτόματη χρέωση
Καθαρή αξία φόρτισης	Το ποσό που θα χρεωθεί ως καθαρή αξία

Για να την ενεργοποιήσετε:

1. Συμπληρώστε το Όριο.
2. Συμπληρώστε την Καθαρή αξία φόρτισης.
3. Πατήστε Αποθήκευση.

Παράδειγμα

Αν ορίσετε όριο 25€ και καθαρή αξία φόρτισης 100€, το CourierHub θα προσπαθήσει να φορτίσει την αποθηκευμένη κάρτα όταν το υπόλοιπό σας πέσει κάτω από 25€.

Τι θα δείτε στο ιστορικό

Μετά από επιτυχημένη πληρωμή, η κίνηση εμφανίζεται στο Ιστορικό Υπολοίπου.

Εμφάνιση στο ιστορικό	Πότε χρησιμοποιείται
Πληρωμή μέσω Viva	Κανονική πληρωμή από τη σελίδα Viva Wallet
Πάγια Εντολή Viva	Αυτόματη πληρωμή από πάγια εντολή
Αυτόματη Χρέωση Viva	Αυτόματη πληρωμή όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από το όριο

Οι επιτυχημένες πληρωμές εμφανίζονται ως Πίστωση.

Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί

Αν η πληρωμή αποτύχει ή ακυρωθεί, δεν γίνεται πίστωση στο υπόλοιπο. Μπορεί να δείτε ένα από τα παρακάτω μηνύματα:

Μήνυμα	Τι σημαίνει
Η πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε.	Η συναλλαγή ακυρώθηκε ή απέτυχε
Η επιβεβαίωση της πληρωμής εκκρεμεί.	Η Viva δεν έχει επιβεβαιώσει ακόμη το αποτέλεσμα
Δεν βρέθηκε η συναλλαγή.	Δεν βρέθηκε αντιστοίχιση της πληρωμής
Η χρέωση της κάρτας απέτυχε.	Απέτυχε η γρήγορη ή αυτόματη χρέωση αποθηκευμένης κάρτας

Αν δείτε μήνυμα εκκρεμότητας, περιμένετε λίγα λεπτά και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο και το ιστορικό σας.

Σημαντικό

Αν το υπόλοιπό σας είναι αρνητικό, δεν θα μπορείτε να εκδώσετε νέα vouchers μέχρι να ολοκληρωθεί επιτυχημένη ανανέωση υπολοίπου.