Εμφάνιση
Αποστολές & Vouchers
Σε αυτή την ενότητα διαχειρίζεστε τις συνεργασίες σας με εταιρείες Courier και παρακολουθείτε την πορεία των αποστολών σας.
Υποστηριζόμενες Εταιρείες Courier
| Courier | Χαρακτηριστικά |
|---|---|
| ACS Courier | Πλήρης διασύνδεση |
| Γενική Ταχυδρομική | Πλήρης διασύνδεση + Λίστες Κλεισίματος |
| ELTA Courier | Πλήρης διασύνδεση |
| Red Courier | Πλήρης διασύνδεση |
| Skroutz Last Mile | Πλήρης διασύνδεση |
| Speedex | Πλήρης διασύνδεση |
| Box Now | Θυρίδες (Lockers) |
| Courier Center | Πλήρης διασύνδεση |
| Kronos Express | Πλήρης διασύνδεση |
Στην Box Now επιλέγετε ποια θυρίδα θα τοποθετηθεί το δέμα, επιλέγοντάς την πάνω στον χάρτη κατά τη δημιουργία χειροκίνητης παραγγελίας. Οι οδηγίες βρίσκονται στο Μέγεθος Θυρίδας Box Now.
Πίνακας Αποστολών
Στη σελίδα Αποστολές βλέπετε όλα τα vouchers που έχετε δημιουργήσει:
| Στήλη | Περιγραφή |
|---|---|
| Courier | Logo της εταιρείας courier |
| Αρ. Αποστολής | Αριθμός voucher με link σε tracking |
| ID Παραγγελίας | Σύνδεσμος στην παραγγελία |
| Παραλήπτης | Όνομα πελάτη |
| Αντικαταβολή | Ποσό COD (ή 0) |
| Τελευταία Κατάσταση | Badge κατάστασης |
| Παρατηρήσεις | Ημέρες στο δρόμο |
| Ημ/νία Δημιουργίας | Πότε δημιουργήθηκε |
| SMS | Κατάσταση SMS (Ενεργό/Απενεργ.) |
Καρτέλες Κατάστασης
Χρησιμοποιήστε τις καρτέλες για γρήγορο φιλτράρισμα:
| Καρτέλα | Περιγραφή | Χρώμα |
|---|---|---|
| Όλες | Όλες οι αποστολές | - |
| Σε διακίνηση | Μη παραδομένες | 🟦 Μπλε |
| Επικίνδυνες | Σημειωμένες ως προβληματικές | 🟥 Κόκκινο |
| Αδρανείς | Χωρίς πρόσφατη δραστηριότητα | 🟨 Κίτρινο |
| Παραδομένες | Επιτυχής παράδοση | 🟩 Πράσινο |
| Πληρωμένες | COD εισπράχθηκε | 🟩 Πράσινο |
| Καθυστερημένες | Χωρίς ενημέρωση 48+ ώρες | 🟨 Κίτρινο |
| Επιστροφές | Επιστραφέντα δέματα | 🟥 Κόκκινο |
| Ακυρωμένες | Ακυρωμένα vouchers | ⬜ Γκρι |
Ενέργειες Αποστολής
Μεμονωμένες Ενέργειες
| Ενέργεια | Περιγραφή |
|---|---|
| Σελίδα Tracking | Άνοιγμα δημόσιας σελίδας παρακολούθησης |
| Ενημέρωση e-shop | Επανασυγχρονισμός με WooCommerce |
| Νέα Αποστολή | Δημιουργία νέας παραγγελίας με βάση την υπάρχουσα αποστολή - σας μεταφέρει στη φόρμα δημιουργίας παραγγελίας με προ-συμπληρωμένα στοιχεία. Διαθέσιμο και από τον πίνακα παραγγελιών και τη σελίδα προβολής παραγγελίας |
| Σήμανση ως Παραδομένη | Χειροκίνητη σήμανση παράδοσης |
| Σήμανση ως Επιστροφή | Χειροκίνητη σήμανση επιστροφής |
| Απενεργοποίηση Μελλοντικών SMS | Διακοπή όλων των μελλοντικών SMS για αυτή την αποστολή |
| Ενεργοποίηση Μελλοντικών SMS | Επανενεργοποίηση SMS αποστολών |
Μαζικές Ενέργειες
| Ενέργεια | Περιγραφή |
|---|---|
| Εξαγωγή σε Excel | Λήψη επιλεγμένων σε αρχείο Excel |
| Εκτύπωση Αποστολών | Μαζική εκτύπωση vouchers |
| Διαγραφή Vouchers | Ακύρωση (μόνο εντός 24 ωρών) |
| Απενεργ. Μελλοντικών SMS | Απενεργοποίηση μελλοντικών SMS για επιλεγμένες αποστολές |
| Ενεργ. Μελλοντικών SMS | Επανενεργοποίηση μελλοντικών SMS για επιλεγμένες αποστολές |
| Αποστολή SMS | Μαζική αποστολή SMS σε πελάτες |
Παρακολούθηση (Tracking)
Το σύστημα ενημερώνεται αυτόματα για την εξέλιξη των αποστολών. Κάνοντας κλικ στον αριθμό αποστολής, ανοίγει η δημόσια σελίδα tracking με:
- Χρονολόγιο εξέλιξης
- Τρέχουσα κατάσταση
- Στοιχεία επικοινωνίας (αν έχετε ρυθμίσει)
Συμβουλή
Μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση της σελίδας tracking με το λογότυπο και τα στοιχεία της επιχείρησής σας από τις Ρυθμίσεις.
Ακύρωση Voucher
Αν δημιουργήσατε ένα Voucher εκ παραδρομής:
- Εντοπίστε το Voucher στη λίστα
- Επιλέξτε την ενέργεια Διαγραφή
- Το σύστημα θα επικοινωνήσει με την Courier για ακύρωση
Προσοχή
Η ακύρωση voucher είναι δυνατή μόνο εντός 24 ωρών από τη δημιουργία του.
Διαχείριση SMS Αποστολών
Μερικές φορές μπορεί να θέλετε να σταματήσετε προσωρινά τα SMS για συγκεκριμένες αποστολές, χωρίς να ακυρώσετε τα vouchers.
Πότε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία:
- Ο πελάτης έχει ζητήσει να μην λαμβάνει άλλες ενημερώσεις
- Θέλετε να αποφύγετε χρεώσεις SMS για αποστολές που καθυστερούν
- Η αποστολή είναι προβληματική και δεν θέλετε να στέλνονται υπενθυμίσεις
- Έχετε επικοινωνήσει ήδη με τον πελάτη με άλλο τρόπο
Πώς να απενεργοποιήσετε τα μελλοντικά SMS:
Για μία αποστολή:
- Εντοπίστε την αποστολή στη λίστα
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο 🔔 (καμπάνα) στις ενέργειες
- Επιβεβαιώστε την απενεργοποίηση
- Η στήλη SMS θα δείξει "Απενεργ." με κόκκινο badge
Για πολλές αποστολές μαζικά:
- Επιλέξτε τις αποστολές με τα checkboxes
- Κάντε κλικ στο Απενεργ. Μελλοντικών SMS στις μαζικές ενέργειες
- Επιβεβαιώστε την ενέργεια
Τι SMS σταματούν:
Όταν απενεργοποιήσετε τα μελλοντικά SMS για μια αποστολή, δεν θα σταλούν:
- ✅ SMS δημιουργίας voucher (αν δεν έχει ήδη σταλεί)
- ✅ SMS παραλαβής από courier
- ✅ SMS παράδοσης
- ✅ SMS καθυστέρησης/υπενθυμίσεων
- ✅ SMS προσαρμοσμένων καταστάσεων
Σημαντικά:
Το Voucher παραμένει ενεργό
Το voucher ΔΕΝ ακυρώνεται και εξακολουθεί να:
- Εμφανίζεται στη λίστα αποστολών
- Ενημερώνεται αυτόματα με το tracking
- Φαίνεται στη δημόσια σελίδα tracking
- Χρεώνεται κανονικά από την courier
Απλά σταματούν τα SMS προς τον πελάτη.
Επανενεργοποίηση
Μπορείτε να επανενεργοποιήσετε τα SMS ανά πάσα στιγμή:
- Πατώντας ξανά το εικονίδιο 🔔 → "Ενεργοποίηση Μελλοντικών SMS"
- Επιλέγοντας μαζικά και πατώντας "Ενεργ. Μελλοντικών SMS"
Από εκεί και πέρα η αποστολή θα λαμβάνει κανονικά τα SMS που απομένουν βάσει της κατάστασής της.
Οπτικός Έλεγχος
Η στήλη SMS στον πίνακα αποστολών δείχνει:
| Badge | Κατάσταση |
|---|---|
| 🟢 Ενεργό | Τα SMS στέλνονται κανονικά |
| 🔴 Απενεργ. | Τα μελλοντικά SMS έχουν απενεργοποιηθεί |
Νέα Αποστολή από Υπάρχουσα
Αν θέλετε να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία με βάση τα στοιχεία μιας υπάρχουσας αποστολής (π.χ. για αντικατάσταση προϊόντος ή επαναποστολή), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενέργεια Νέα Αποστολή.
Η ενέργεια είναι διαθέσιμη από 3 σημεία:
- Τη λίστα Αποστολών - από το μενού ενεργειών κάθε αποστολής
- Τον πίνακα Παραγγελιών - από το μενού ενεργειών κάθε παραγγελίας
- Τη σελίδα Προβολής Παραγγελίας - ως κουμπί επάνω δεξιά
Πώς λειτουργεί
- Βρείτε την αποστολή / παραγγελία που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως βάση
- Από το μενού ενεργειών (ή το κουμπί), επιλέξτε Νέα Αποστολή
- Στο παράθυρο που εμφανίζεται, επιλέξτε τι θέλετε να αντιγράψετε:
- Μόνο στοιχεία αποστολής & πληρωμής - Αντιγράφει τα στοιχεία πελάτη, τη διεύθυνση, τον courier και τον τρόπο πληρωμής. Δεν αντιγράφει προϊόντα ούτε σύνολα
- Πλήρης παραγγελία με προϊόντα & σύνολα - Αντιγράφει όλα τα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων, των συνόλων και του κόστους αποστολής
- Πατήστε Δημιουργία
- Το σύστημα σας μεταφέρει στη φόρμα δημιουργίας παραγγελίας με προ-συμπληρωμένα τα στοιχεία από την αρχική αποστολή
Σημειώσεις
- Η ενέργεια είναι διαθέσιμη μόνο αν έχετε ενεργοποιημένη την πρόσβαση σε χειροκίνητες παραγγελίες (επικοινωνήστε μαζί μας για ενεργοποίηση)
- Εμφανίζεται μόνο για παραγγελίες που έχουν ήδη voucher (αποστολή)
- Δεν εμφανίζεται για παραγγελίες τύπου Παραλαβή από Κατάστημα (Store Pickup)
- Μετά την υποβολή, μεταφέρεστε στη φόρμα δημιουργίας παραγγελίας όπου μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία πριν την οριστικοποίηση
- Η νέα παραγγελία δημιουργείται ως ξεχωριστή εγγραφή και μπορείτε να της εκδώσετε νέο voucher
Λίστα Παράδοσης στον οδηγό
Η Λίστα Παράδοσης είναι ένα εκτυπώσιμο PDF που δίνετε στον οδηγό όταν παραλαμβάνει τα δέματα. Λειτουργεί για όλους τους couriers σας, όχι μόνο για ACS και Γενική.
Πώς τη βγάζετε
- Ανοίξτε τη σελίδα Λίστες Κλεισίματος
- Πατήστε Λίστα Παράδοσης πάνω δεξιά
- Επιλέξτε Ημερομηνία (προεπιλογή η σημερινή) και, αν θέλετε, έναν Courier. Αν τον αφήσετε στο "Όλοι οι couriers", βγαίνει μία λίστα για κάθε courier
- Πατήστε Εκτύπωση και κατεβαίνει το PDF
Τι περιέχει
- Μία ενότητα ανά courier, η καθεμία σε δική της σελίδα, ώστε να δίνετε σε κάθε οδηγό μόνο τη δική του
- Ημερομηνία, αποστολέα και σύνοψη, π.χ. "ACS Courier: 20 δέματα · αντικαταβολές 612,40 €"
- Πίνακα με α/α, αριθμό αποστολής, παραγγελία, παραλήπτη, πόλη / ΤΚ και ποσό αντικαταβολής, με σύνολο στο τέλος
- Πεδία για υπογραφές: Παρέδωσε, Παρέλαβε (οδηγός) και Ώρα παραλαβής
Στη λίστα μπαίνουν τα vouchers που εκδόθηκαν την ημέρα που επιλέξατε. Αντικαταβολή εμφανίζεται μόνο για παραγγελίες με πληρωμή με αντικαταβολή που δεν έχει ήδη εξοφληθεί.
Διαφορά από το Κλείσιμο Λίστας ACS / Γενικής
Το Κλείσιμο (κουμπιά "Κλείσιμο Σήμερα" και "Κλείσιμο με Εύρος Ημερομηνιών") στέλνει τις αποστολές στο σύστημα του courier και επιστρέφει την επίσημη λίστα του, και υπάρχει μόνο για ACS και Γενική Ταχυδρομική. Η Λίστα Παράδοσης είναι δικό μας έγγραφο: δεν επικοινωνεί με τον courier και δεν κλείνει τίποτα, απλώς καταγράφει τι παραδόθηκε στον οδηγό. Για ACS και Γενική μπορείτε να χρησιμοποιείτε και τα δύο.
Κλείσιμο λίστας ACS
Στη σελίδα Λίστες Κλεισίματος, στο tab της ACS, το Κλείσιμο Σήμερα ζητά από την ACS να εκδώσει λίστα παραλαβής. Μετά το κλείσιμο εμφανίζεται ο αριθμός λίστας που έδωσε η ACS, π.χ.:
Δημιουργήθηκε η λίστα παραλαβής ACS 123456. Περιλαμβάνει όλες τις εκκρεμείς αποστολές του λογαριασμού σας στην ACS για σήμερα, όπως φαίνονται στο PDF της λίστας.- Η ACS κλείνει όλες τις εκκρεμείς αποστολές του λογαριασμού σας για την ημέρα, όχι μόνο όσες βλέπετε επιλεγμένες. Η ακριβής λίστα είναι αυτή του PDF της ACS.
- Αν εμφανιστεί
Δεν βρέθηκαν vouchers για κλείσιμο (ACS), συνήθως τα vouchers της ημέρας έχουν ήδη μπει σε λίστα παραλαβής. Δεν ξαναμπαίνουν σε νέα λίστα. - Για τον οδηγό μπορείτε να τυπώσετε επιπλέον τη Λίστα Παράδοσης.