Εμφάνιση
Αποστολές & Vouchers
Σε αυτή την ενότητα διαχειρίζεστε τις συνεργασίες σας με εταιρείες Courier και παρακολουθείτε την πορεία των αποστολών σας.
Υποστηριζόμενες Εταιρείες Courier
| Courier | Χαρακτηριστικά |
|---|---|
| ACS Courier | Πλήρης διασύνδεση |
| Γενική Ταχυδρομική | Πλήρης διασύνδεση + Λίστες Κλεισίματος |
| ELTA Courier | Πλήρης διασύνδεση |
| Red Courier | Πλήρης διασύνδεση |
| Skroutz Last Mile | Πλήρης διασύνδεση |
| Speedex | Πλήρης διασύνδεση |
| Box Now | Θυρίδες (Lockers) |
| Courier Center | Πλήρης διασύνδεση |
| Kronos Express | Πλήρης διασύνδεση |
Πίνακας Αποστολών
Στη σελίδα Αποστολές βλέπετε όλα τα vouchers που έχετε δημιουργήσει:
| Στήλη | Περιγραφή |
|---|---|
| Courier | Logo της εταιρείας courier |
| Αρ. Αποστολής | Αριθμός voucher με link σε tracking |
| ID Παραγγελίας | Σύνδεσμος στην παραγγελία |
| Παραλήπτης | Όνομα πελάτη |
| Αντικαταβολή | Ποσό COD (ή 0) |
| Τελευταία Κατάσταση | Badge κατάστασης |
| Παρατηρήσεις | Ημέρες στο δρόμο |
| Ημ/νία Δημιουργίας | Πότε δημιουργήθηκε |
| SMS | Κατάσταση SMS (Ενεργό/Απενεργ.) |
Καρτέλες Κατάστασης
Χρησιμοποιήστε τις καρτέλες για γρήγορο φιλτράρισμα:
| Καρτέλα | Περιγραφή | Χρώμα |
|---|---|---|
| Όλες | Όλες οι αποστολές | - |
| Σε διακίνηση | Μη παραδομένες | 🟦 Μπλε |
| Επικίνδυνες | Σημειωμένες ως προβληματικές | 🟥 Κόκκινο |
| Αδρανείς | Χωρίς πρόσφατη δραστηριότητα | 🟨 Κίτρινο |
| Παραδομένες | Επιτυχής παράδοση | 🟩 Πράσινο |
| Πληρωμένες | COD εισπράχθηκε | 🟩 Πράσινο |
| Καθυστερημένες | Χωρίς ενημέρωση 48+ ώρες | 🟨 Κίτρινο |
| Επιστροφές | Επιστραφέντα δέματα | 🟥 Κόκκινο |
| Ακυρωμένες | Ακυρωμένα vouchers | ⬜ Γκρι |
Ενέργειες Αποστολής
Μεμονωμένες Ενέργειες
| Ενέργεια | Περιγραφή |
|---|---|
| Σελίδα Tracking | Άνοιγμα δημόσιας σελίδας παρακολούθησης |
| Ενημέρωση e-shop | Επανασυγχρονισμός με WooCommerce |
| Σήμανση ως Παραδομένη | Χειροκίνητη σήμανση παράδοσης |
| Σήμανση ως Επιστροφή | Χειροκίνητη σήμανση επιστροφής |
| Απενεργοποίηση Μελλοντικών SMS | Διακοπή όλων των μελλοντικών SMS για αυτή την αποστολή |
| Ενεργοποίηση Μελλοντικών SMS | Επανενεργοποίηση SMS αποστολών |
Μαζικές Ενέργειες
| Ενέργεια | Περιγραφή |
|---|---|
| Εξαγωγή σε Excel | Λήψη επιλεγμένων σε αρχείο Excel |
| Εκτύπωση Αποστολών | Μαζική εκτύπωση vouchers |
| Διαγραφή Vouchers | Ακύρωση (μόνο εντός 24 ωρών) |
| Απενεργ. Μελλοντικών SMS | Απενεργοποίηση μελλοντικών SMS για επιλεγμένες αποστολές |
| Ενεργ. Μελλοντικών SMS | Επανενεργοποίηση μελλοντικών SMS για επιλεγμένες αποστολές |
| Αποστολή SMS | Μαζική αποστολή SMS σε πελάτες |
Παρακολούθηση (Tracking)
Το σύστημα ενημερώνεται αυτόματα για την εξέλιξη των αποστολών. Κάνοντας κλικ στον αριθμό αποστολής, ανοίγει η δημόσια σελίδα tracking με:
- Χρονολόγιο εξέλιξης
- Τρέχουσα κατάσταση
- Στοιχεία επικοινωνίας (αν έχετε ρυθμίσει)
Συμβουλή
Μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση της σελίδας tracking με το λογότυπο και τα στοιχεία της επιχείρησής σας από τις Ρυθμίσεις.
Ακύρωση Voucher
Αν δημιουργήσατε ένα Voucher εκ παραδρομής:
- Εντοπίστε το Voucher στη λίστα
- Επιλέξτε την ενέργεια Διαγραφή
- Το σύστημα θα επικοινωνήσει με την Courier για ακύρωση
Προσοχή
Η ακύρωση voucher είναι δυνατή μόνο εντός 24 ωρών από τη δημιουργία του.
Διαχείριση SMS Αποστολών
Μερικές φορές μπορεί να θέλετε να σταματήσετε προσωρινά τα SMS για συγκεκριμένες αποστολές, χωρίς να ακυρώσετε τα vouchers.
Πότε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία:
- Ο πελάτης έχει ζητήσει να μην λαμβάνει άλλες ενημερώσεις
- Θέλετε να αποφύγετε χρεώσεις SMS για αποστολές που καθυστερούν
- Η αποστολή είναι προβληματική και δεν θέλετε να στέλνονται υπενθυμίσεις
- Έχετε επικοινωνήσει ήδη με τον πελάτη με άλλο τρόπο
Πώς να απενεργοποιήσετε τα μελλοντικά SMS:
Για μία αποστολή:
- Εντοπίστε την αποστολή στη λίστα
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο 🔔 (καμπάνα) στις ενέργειες
- Επιβεβαιώστε την απενεργοποίηση
- Η στήλη SMS θα δείξει "Απενεργ." με κόκκινο badge
Για πολλές αποστολές μαζικά:
- Επιλέξτε τις αποστολές με τα checkboxes
- Κάντε κλικ στο Απενεργ. Μελλοντικών SMS στις μαζικές ενέργειες
- Επιβεβαιώστε την ενέργεια
Τι SMS σταματούν:
Όταν απενεργοποιήσετε τα μελλοντικά SMS για μια αποστολή, δεν θα σταλούν:
- ✅ SMS δημιουργίας voucher (αν δεν έχει ήδη σταλεί)
- ✅ SMS παραλαβής από courier
- ✅ SMS παράδοσης
- ✅ SMS καθυστέρησης/υπενθυμίσεων
- ✅ SMS προσαρμοσμένων καταστάσεων
Σημαντικά:
Το Voucher παραμένει ενεργό
Το voucher ΔΕΝ ακυρώνεται και εξακολουθεί να:
- Εμφανίζεται στη λίστα αποστολών
- Ενημερώνεται αυτόματα με το tracking
- Φαίνεται στη δημόσια σελίδα tracking
- Χρεώνεται κανονικά από την courier
Απλά σταματούν τα SMS προς τον πελάτη.
Επανενεργοποίηση
Μπορείτε να επανενεργοποιήσετε τα SMS ανά πάσα στιγμή:
- Πατώντας ξανά το εικονίδιο 🔔 → "Ενεργοποίηση Μελλοντικών SMS"
- Επιλέγοντας μαζικά και πατώντας "Ενεργ. Μελλοντικών SMS"
Από εκεί και πέρα η αποστολή θα λαμβάνει κανονικά τα SMS που απομένουν βάσει της κατάστασής της.
Οπτικός Έλεγχος
Η στήλη SMS στον πίνακα αποστολών δείχνει:
| Badge | Κατάσταση |
|---|---|
| 🟢 Ενεργό | Τα SMS στέλνονται κανονικά |
| 🔴 Απενεργ. | Τα μελλοντικά SMS έχουν απενεργοποιηθεί |