Αποστολές & Vouchers

Σε αυτή την ενότητα διαχειρίζεστε τις συνεργασίες σας με εταιρείες Courier και παρακολουθείτε την πορεία των αποστολών σας.

Υποστηριζόμενες Εταιρείες Courier

Courier	Χαρακτηριστικά
ACS Courier	Πλήρης διασύνδεση
Γενική Ταχυδρομική	Πλήρης διασύνδεση + Λίστες Κλεισίματος
ELTA Courier	Πλήρης διασύνδεση
Red Courier	Πλήρης διασύνδεση
Skroutz Last Mile	Πλήρης διασύνδεση
Speedex	Πλήρης διασύνδεση
Box Now	Θυρίδες (Lockers)
Courier Center	Πλήρης διασύνδεση
Kronos Express	Πλήρης διασύνδεση

Πίνακας Αποστολών

Στη σελίδα Αποστολές βλέπετε όλα τα vouchers που έχετε δημιουργήσει:

Στήλη	Περιγραφή
Courier	Logo της εταιρείας courier
Αρ. Αποστολής	Αριθμός voucher με link σε tracking
ID Παραγγελίας	Σύνδεσμος στην παραγγελία
Παραλήπτης	Όνομα πελάτη
Αντικαταβολή	Ποσό COD (ή 0)
Τελευταία Κατάσταση	Badge κατάστασης
Παρατηρήσεις	Ημέρες στο δρόμο
Ημ/νία Δημιουργίας	Πότε δημιουργήθηκε
SMS	Κατάσταση SMS (Ενεργό/Απενεργ.)

Καρτέλες Κατάστασης

Χρησιμοποιήστε τις καρτέλες για γρήγορο φιλτράρισμα:

Καρτέλα	Περιγραφή	Χρώμα
Όλες	Όλες οι αποστολές	-
Σε διακίνηση	Μη παραδομένες	🟦 Μπλε
Επικίνδυνες	Σημειωμένες ως προβληματικές	🟥 Κόκκινο
Αδρανείς	Χωρίς πρόσφατη δραστηριότητα	🟨 Κίτρινο
Παραδομένες	Επιτυχής παράδοση	🟩 Πράσινο
Πληρωμένες	COD εισπράχθηκε	🟩 Πράσινο
Καθυστερημένες	Χωρίς ενημέρωση 48+ ώρες	🟨 Κίτρινο
Επιστροφές	Επιστραφέντα δέματα	🟥 Κόκκινο
Ακυρωμένες	Ακυρωμένα vouchers	⬜ Γκρι

Ενέργειες Αποστολής

Μεμονωμένες Ενέργειες

Ενέργεια	Περιγραφή
Σελίδα Tracking	Άνοιγμα δημόσιας σελίδας παρακολούθησης
Ενημέρωση e-shop	Επανασυγχρονισμός με WooCommerce
Νέα Αποστολή	Δημιουργία νέας παραγγελίας με βάση την υπάρχουσα αποστολή - σας μεταφέρει στη φόρμα δημιουργίας παραγγελίας με προ-συμπληρωμένα στοιχεία. Διαθέσιμο και από τον πίνακα παραγγελιών και τη σελίδα προβολής παραγγελίας
Σήμανση ως Παραδομένη	Χειροκίνητη σήμανση παράδοσης
Σήμανση ως Επιστροφή	Χειροκίνητη σήμανση επιστροφής
Απενεργοποίηση Μελλοντικών SMS	Διακοπή όλων των μελλοντικών SMS για αυτή την αποστολή
Ενεργοποίηση Μελλοντικών SMS	Επανενεργοποίηση SMS αποστολών

Μαζικές Ενέργειες

Ενέργεια	Περιγραφή
Εξαγωγή σε Excel	Λήψη επιλεγμένων σε αρχείο Excel
Εκτύπωση Αποστολών	Μαζική εκτύπωση vouchers
Διαγραφή Vouchers	Ακύρωση (μόνο εντός 24 ωρών)
Απενεργ. Μελλοντικών SMS	Απενεργοποίηση μελλοντικών SMS για επιλεγμένες αποστολές
Ενεργ. Μελλοντικών SMS	Επανενεργοποίηση μελλοντικών SMS για επιλεγμένες αποστολές
Αποστολή SMS	Μαζική αποστολή SMS σε πελάτες

Παρακολούθηση (Tracking)

Το σύστημα ενημερώνεται αυτόματα για την εξέλιξη των αποστολών. Κάνοντας κλικ στον αριθμό αποστολής, ανοίγει η δημόσια σελίδα tracking με:

• Χρονολόγιο εξέλιξης
• Τρέχουσα κατάσταση
• Στοιχεία επικοινωνίας (αν έχετε ρυθμίσει)

Συμβουλή

Μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση της σελίδας tracking με το λογότυπο και τα στοιχεία της επιχείρησής σας από τις Ρυθμίσεις.

Ακύρωση Voucher

Αν δημιουργήσατε ένα Voucher εκ παραδρομής:

1. Εντοπίστε το Voucher στη λίστα
2. Επιλέξτε την ενέργεια Διαγραφή
3. Το σύστημα θα επικοινωνήσει με την Courier για ακύρωση

Προσοχή

Η ακύρωση voucher είναι δυνατή μόνο εντός 24 ωρών από τη δημιουργία του.

Διαχείριση SMS Αποστολών

Μερικές φορές μπορεί να θέλετε να σταματήσετε προσωρινά τα SMS για συγκεκριμένες αποστολές, χωρίς να ακυρώσετε τα vouchers.

Πότε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία:

• Ο πελάτης έχει ζητήσει να μην λαμβάνει άλλες ενημερώσεις
• Θέλετε να αποφύγετε χρεώσεις SMS για αποστολές που καθυστερούν
• Η αποστολή είναι προβληματική και δεν θέλετε να στέλνονται υπενθυμίσεις
• Έχετε επικοινωνήσει ήδη με τον πελάτη με άλλο τρόπο

Πώς να απενεργοποιήσετε τα μελλοντικά SMS:

Για μία αποστολή:

1. Εντοπίστε την αποστολή στη λίστα
2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο 🔔 (καμπάνα) στις ενέργειες
3. Επιβεβαιώστε την απενεργοποίηση
4. Η στήλη SMS θα δείξει "Απενεργ." με κόκκινο badge

Για πολλές αποστολές μαζικά:

1. Επιλέξτε τις αποστολές με τα checkboxes
2. Κάντε κλικ στο Απενεργ. Μελλοντικών SMS στις μαζικές ενέργειες
3. Επιβεβαιώστε την ενέργεια

Τι SMS σταματούν:

Όταν απενεργοποιήσετε τα μελλοντικά SMS για μια αποστολή, δεν θα σταλούν:

• ✅ SMS δημιουργίας voucher (αν δεν έχει ήδη σταλεί)
• ✅ SMS παραλαβής από courier
• ✅ SMS παράδοσης
• ✅ SMS καθυστέρησης/υπενθυμίσεων
• ✅ SMS προσαρμοσμένων καταστάσεων

Σημαντικά:

Το Voucher παραμένει ενεργό

Το voucher ΔΕΝ ακυρώνεται και εξακολουθεί να:

• Εμφανίζεται στη λίστα αποστολών
• Ενημερώνεται αυτόματα με το tracking
• Φαίνεται στη δημόσια σελίδα tracking
• Χρεώνεται κανονικά από την courier

Απλά σταματούν τα SMS προς τον πελάτη.

Επανενεργοποίηση

Μπορείτε να επανενεργοποιήσετε τα SMS ανά πάσα στιγμή:

• Πατώντας ξανά το εικονίδιο 🔔 → "Ενεργοποίηση Μελλοντικών SMS"
• Επιλέγοντας μαζικά και πατώντας "Ενεργ. Μελλοντικών SMS"

Από εκεί και πέρα η αποστολή θα λαμβάνει κανονικά τα SMS που απομένουν βάσει της κατάστασής της.

Οπτικός Έλεγχος

Η στήλη SMS στον πίνακα αποστολών δείχνει:

Badge	Κατάσταση
🟢 Ενεργό	Τα SMS στέλνονται κανονικά
🔴 Απενεργ.	Τα μελλοντικά SMS έχουν απενεργοποιηθεί

Νέα Αποστολή από Υπάρχουσα

Αν θέλετε να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία με βάση τα στοιχεία μιας υπάρχουσας αποστολής (π.χ. για αντικατάσταση προϊόντος ή επαναποστολή), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενέργεια Νέα Αποστολή.

Η ενέργεια είναι διαθέσιμη από 3 σημεία:

• Τη λίστα Αποστολών - από το μενού ενεργειών κάθε αποστολής
• Τον πίνακα Παραγγελιών - από το μενού ενεργειών κάθε παραγγελίας
• Τη σελίδα Προβολής Παραγγελίας - ως κουμπί επάνω δεξιά

Πώς λειτουργεί

1. Βρείτε την αποστολή / παραγγελία που θέλετε να χρησιμοποιήσετε ως βάση
2. Από το μενού ενεργειών (ή το κουμπί), επιλέξτε Νέα Αποστολή
3. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, επιλέξτε τι θέλετε να αντιγράψετε:
   • Μόνο στοιχεία αποστολής & πληρωμής - Αντιγράφει τα στοιχεία πελάτη, τη διεύθυνση, τον courier και τον τρόπο πληρωμής. Δεν αντιγράφει προϊόντα ούτε σύνολα
   • Πλήρης παραγγελία με προϊόντα & σύνολα - Αντιγράφει όλα τα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων, των συνόλων και του κόστους αποστολής
4. Πατήστε Δημιουργία
5. Το σύστημα σας μεταφέρει στη φόρμα δημιουργίας παραγγελίας με προ-συμπληρωμένα τα στοιχεία από την αρχική αποστολή

Σημειώσεις

• Η ενέργεια είναι διαθέσιμη μόνο αν έχετε ενεργοποιημένη την πρόσβαση σε χειροκίνητες παραγγελίες (επικοινωνήστε μαζί μας για ενεργοποίηση)
• Εμφανίζεται μόνο για παραγγελίες που έχουν ήδη voucher (αποστολή)
• Δεν εμφανίζεται για παραγγελίες τύπου Παραλαβή από Κατάστημα (Store Pickup)
• Μετά την υποβολή, μεταφέρεστε στη φόρμα δημιουργίας παραγγελίας όπου μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία πριν την οριστικοποίηση
• Η νέα παραγγελία δημιουργείται ως ξεχωριστή εγγραφή και μπορείτε να της εκδώσετε νέο voucher