Πολιτική Απορρήτου CourierHub

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο Δημήτριος Καρβούνης του Χαραλάμπους, με διακριτικό τίτλο «JK Software» (ατομική επιχείρηση), ΑΦΜ 150763383, Σαρωνικού 6, 17673 Καλλιθέα, info@jksoftware.gr, 212 213 5221. Δεν έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, επειδή κρίναμε ότι δεν απαιτείται.

2. Σε ποιους εφαρμόζεται

2.1 Η πολιτική αφορά: (α) τους υπευθύνους επικοινωνίας και τιμολόγησης των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το CourierHub· (β) τους χρήστες της εφαρμογής, για τη σύνδεση, την ασφάλεια και την υποστήριξή τους· (γ) όσους επικοινωνούν μαζί μας ή συμπληρώνουν τη φόρμα δοκιμής· (δ) τους επισκέπτες της ιστοσελίδας και της σελίδας παρακολούθησης, για τα cookies του άρθρου 7.

2.2 Στοιχεία παραγγελιών και παραληπτών. Τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του καταστήματος από το οποίο ψωνίσατε, ως εκτελούντες. Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι εκείνο, μεταξύ άλλων για τη σελίδα παρακολούθησης αποστολής και τις ειδοποιήσεις της. Εφαρμόζεται η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων. Τα αιτήματα γι' αυτά τα δεδομένα απευθύνονται στο κατάστημα. Αν τα λάβουμε εμείς, τα διαβιβάζουμε σε εκείνο.

3. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και γιατί

• Στοιχεία επικοινωνίας και σύμβασης (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, επωνυμία, ΑΦΜ): διαχείριση της σύμβασης. Βάση: εκτέλεση σύμβασης, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ.
• Τιμολόγηση και πληρωμές (κινήσεις υπολοίπου, παραστατικά, και για αποθηκευμένη κάρτα αναγνωριστικό, τέσσερα τελευταία ψηφία, λήξη και τύπος): χρέωση και φορολογικές υποχρεώσεις. Βάση: εκτέλεση σύμβασης και νομική υποχρέωση, στοιχ. β΄ και γ΄. Δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας.
• Φόρμα δοκιμής και επικοινωνίας: απάντηση στο αίτημά σας και εμπορική επικοινωνία. Βάση: ενέργειες πριν τη σύμβαση και έννομο συμφέρον, στοιχ. β΄ και στ΄.
• Αιτήματα υποστήριξης (αλληλογραφία μέσω crm.jksoftware.gr, email ή τηλεφώνου, και ο χρόνος εργασίας): υποστήριξη και χρέωση εργασιών. Βάση: εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον, στοιχ. β΄ και στ΄.
• Βοηθός υποστήριξης: οι ερωτήσεις σας περνούν από παρόχους τεχνητής νοημοσύνης. Βάση: εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον, στοιχ. β΄ και στ΄.
• Καταγραφές σύνδεσης και ασφαλείας (ημερομηνία, ώρα, διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, σφάλματα): ασφάλεια και διερεύνηση σφαλμάτων. Βάση: έννομο συμφέρον, στοιχ. στ΄.
• Μέτρηση επισκεψιμότητας και διαφημίσεις: τα cookies Google μπαίνουν μόνο αν τα αποδεχτείτε. Βάση: συγκατάθεση, στοιχ. α΄. Τα σήματα επίσκεψης χωρίς cookies: έννομο συμφέρον, στοιχ. στ΄.
• Αποδοχές όρων (έκδοση, ημερομηνία, χρήστης): απόδειξη της σύμβασης. Βάση: έννομο συμφέρον, στοιχ. στ΄.

Δεν επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (άρθρο 9 ΓΚΠΔ). Σας παρακαλούμε να μην τις καταχωρείτε.

4. Σε ποιους κοινοποιούμε δεδομένα

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο όσο χρειάζεται: (α) στον πάροχο φιλοξενίας, εντός ΕΕ· (β) στον πάροχο πληρωμών· (γ) στους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης, όταν χρησιμοποιείτε τον βοηθό υποστήριξης· (δ) στη Google, για τα εργαλεία του άρθρου 7· (ε) σε λογιστή, νομικούς συμβούλους και ελεγκτές· (στ) σε δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος· (ζ) σε διάδοχό μας, σε μεταβίβαση της επιχείρησης.

5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Οι servers μας βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης και η Google μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Η διαβίβαση στηρίζεται στις εγγυήσεις του Κεφαλαίου V ΓΚΠΔ, ιδίως σε απόφαση επάρκειας ή στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.

6. Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

• Στοιχεία σύμβασης: όσο διαρκεί η συνεργασία και έως 5 έτη μετά.
• Παραστατικά: 5 έτη από το τέλος της διαχειριστικής χρήσης, ή περισσότερο αν το ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
• Φόρμες δοκιμής και επικοινωνίας: όσο υπάρχει εμπορικό ενδιαφέρον για τη συνεργασία, έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή τους ή εναντιωθείτε. Κάθε εμπορικό μήνυμα περιέχει απλό τρόπο διαγραφής.
• Αλληλογραφία υποστήριξης: όσο διαρκεί η συνεργασία και έως 2 έτη μετά.
• Καταγραφές σύνδεσης και ασφαλείας: 12 μήνες, εκτός αν χρειάζονται για συγκεκριμένο περιστατικό ή νομική αξίωση. Το ιστορικό ενεργειών της εφαρμογής: 180 ημέρες.
• Αποδοχές όρων: έως 5 έτη μετά το τέλος της συνεργασίας.
• Αντίγραφα ασφαλείας: τα διαγραμμένα δεδομένα αφαιρούνται με την κανονική ανακύκλωση, συνήθως εντός 30 ημερών.

7. Cookies

7.1 Τα απαραίτητα cookies (συνεδρία, XSRF-TOKEN, «να με θυμάσαι») χρησιμεύουν για τη σύνδεση και την ασφάλεια και δεν θέλουν συγκατάθεση. Η επιλογή σας για τα cookies αποθηκεύεται στη συσκευή σας.

7.2 Στην ιστοσελίδα και στη σελίδα παρακολούθησης χρησιμοποιούμε εργαλεία μέτρησης και διαφήμισης της Google για τη δική μας υπηρεσία, με δική μας ευθύνη. Τα cookies μέτρησης και διαφήμισης μπαίνουν μόνο αν πατήσετε «Ναι, θέλω». Όσο δεν έχετε επιλέξει, ή αν αρνηθείτε, δεν μένει κανένα τέτοιο cookie στη συσκευή σας, και τα εργαλεία αυτά στέλνουν στη Google απλά σήματα επίσκεψης χωρίς cookies (Consent Mode).

7.3 Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας. Αν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, σβήνουμε τα cookies μέτρησης και διαφήμισης από τη συσκευή σας. Μπορείτε να διαγράψετε ή να μπλοκάρετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας. Αν μπλοκάρετε τα απαραίτητα, η σύνδεση δεν θα λειτουργεί.

8. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Δεν κάνουμε κατάρτιση προφίλ και δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με αποκλειστικά αυτοματοποιημένη επεξεργασία που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν ανάλογα σημαντικά (άρθρο 22 ΓΚΠΔ).

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τα μέτρα που περιγράφονται στο Παράρτημα 2 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων. Χρησιμοποιείτε ισχυρό κωδικό, μην τον μοιράζεστε και ενημερώστε μας αμέσως αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

10. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, κατά τα άρθρα 15 έως 22 ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση. Στείλτε το αίτημά σας μέσω του crm.jksoftware.gr ή στο info@jksoftware.gr. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης κατά δύο μήνες σε σύνθετα αιτήματα. Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι δωρεάν, εκτός από προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, www.dpa.gr.

11. Αλλαγές και σχέση με άλλα κείμενα

Μπορούμε να επικαιροποιούμε την πολιτική αυτή. Για ουσιώδεις αλλαγές ενημερώνουμε με email ή μέσα στην πλατφόρμα πριν τεθούν σε ισχύ. Για την επεξεργασία ως εκτελούντες υπερισχύει η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων. Η πολιτική συντάσσεται στα ελληνικά.